Бизнес-архитектура: определение, задачи и этапы разработки

О чём речь? Бизнес-архитектура является частью корпоративной структуры предприятия. Она предназначена для усовершенствования процессов, соединяя воедино стратегические, технологические и информационные задачи.

На что обратить внимание? Ключевой инструмент разработки и поддержания работы бизнес-архитектуры – TOGAF. Данная методология ускоряет и облегчает процессы создания и внедрения интегрированной модели, так как во время запуска часто возникают проблемы.

Что такое бизнес-архитектура предприятия

Бизнес-архитектура (БА) объединяет различные аспекты функционирования компании. Она помогает определить стратегические цели, создать структуру, выбрать необходимые технологии. Методология TOGAF предлагает использовать бизнес-архитектуру для управления ИТ-архитектурой и достижения бизнес-целей.

Одним из ключевых аспектов бизнес-архитектуры является структурирование бизнес-информации. Так, разрозненные элементы данных объединяются в целостные группы, что способствует формированию бизнес-ландшафта. Чем более понятен этот ландшафт, тем легче управлять компанией и принимать стратегические решения.

Управление бизнес-архитектурой – это непрерывный процесс, который требует актуализации данных, их обработки и анализа. Именно на основе этих данных обычно формируется бизнес-стратегия. Поэтому важно своевременно обновлять информацию и использовать ее для принятия решений.

Одним из преимуществ бизнес-архитектуры является возможность лучше понять потребности компании в целом. Она выявляет слабые места и проблемные зоны и определяет потенциал для улучшения. Благодаря бизнес-архитектуре разрабатываются эффективные стратегии и тактики.

Основные задачи бизнес-архитектуры

Грамотное руководство должно обладать комплексной и обновляемой информацией, чтобы принимать объективные решения. Поэтому использование бизнес-архитектуры – это ключевая задача эффективного управления.

Согласно исследованиям, многие компании сталкиваются с проблемой недостаточного понимания бизнес-стратегии и недооценки значения корпоративной архитектуры. Такое непонимание приводит к неэффективному использованию ресурсов.

Комплексный подход

Бизнес – это не просто совокупность отдельных алгоритмов. Это единое целое, где все элементы взаимосвязаны и направлены на движение к общим целям. Один из ключевых аспектов такого подхода – это осознание роли каждого сотрудника в бизнес-стратегии.

Любой член коллектива должен понимать, какие задачи перед ним поставлены. Руководство компании также должно обеспечить ясное видение целей для улучшения производительности и эффективности работы коллектива. Такой подход способствует более глубокому пониманию бизнес-модели компании и помогает достичь оптимальных результатов.

Достижение согласованности процессов

Главная цель бизнес-архитектуры – это обеспечение слаженной работы всех элементов компании. Для этого необходимо всестороннее понимание структуры процессов, включая управленческую схему. Однако на пути к достижению согласованности часто возникают препятствия.

Единая система показателей эффективности

Эффективность организации — это достижение целей с использованием имеющихся ресурсов. Ее оценка выполняется с учетом показателей, которые должны:

• быть связаны между собой и отражать общую стратегию компании;
• охватывать все аспекты деятельности компании (финансовые, производственные, маркетинговые, кадровые и т. д.);
• быть количественно выраженными и иметь четкие критерии оценки;
• быть реальными в конкретных условиях деятельности организации;
• стимулировать сотрудников к повышению эффективности;
• быть понятными и доступными.

Это основа для построения системы показателей эффективности, так как она дает возможность:

• понять стратегические и операционные цели;
• определить деловые процессы;
• выявить взаимосвязи между структурными единицами, участвующими в бизнес-процессах;
• исключить не влияющие на эффективность показатели.

Согласование потребностей организации и возможностей ИТ

Бизнес-архитектура и ИТ взаимосвязаны. Однако часто возникает проблема, когда ИТ-технологии применяются несистемно. Бизнес-архитектура позволяет компаниям использовать их эффективнее.

Архитектура бизнес-приложений – важная часть интеграции ИТ. Она помогает определить, какие приложения и системы необходимы для поддержки бизнес-процессов компании. Правильно спроектированное бизнес-приложение обеспечивает гибкость системы.

Отдельно отметим разницу между концепциями «бизнес и ИТ» и «ИТ как часть бизнеса». Первая концепция подразумевает, что бизнес и ИТ рассматриваются отдельно, и их взаимодействие не всегда является гармоничным. Вторая концепция предполагает, что ИТ полностью интегрированы в структуру компании, что способствует их совместному развитию и успеху.

Планирование на высоком уровне

Традиционно планирование осуществлялось на основе отдельных фрагментов информации, зачастую не связанных друг с другом. Это приводило к тому, что планы были нереалистичными, а их реализация была сопряжена с многочисленными рисками.

Сегодня благодаря развитию современных технологий стало возможным осуществлять планирование, основываясь на комплексном, системном подходе, который позволяет учитывать все взаимосвязи между бизнес-процессами.

Системное планирование имеет ряд преимуществ перед традиционным подходом:

• повышение точности прогнозов;
• оптимизация использования ресурсов;
• повышение эффективности процессов;
• ускорение получения результата.

Внедрение системного планирования требует от предприятий определенных усилий. Однако, как показывает практика, эти усилия окупаются сторицей.

Приоритетность и финансирование инициатив

Традиционные подходы к бюджетированию часто фокусируются на текущих параметрах без учета возможных изменений. Это ограничивает рост компании.

Бюджетирование по задачам предлагает более стратегический подход к инвестированию. Бизнес-архитектура оптимизирует процессы решения задач.

Это позволяет:

• улучшить координацию и согласованность между проектами;
• повысить прозрачность и подотчетность в управлении инвестициями;
• ускорить принятие решений;
• улучшить управление рисками и повысить устойчивость бизнеса.

Максимальная вовлеченность работников и их эффективное сотрудничество

Вовлеченные работники более мотивированы, продуктивны и креативны, что приводит к высоким результатам. Унифицированная система терминов позволяет сотрудникам лучше понять друг друга, что обеспечивает более эффективное взаимодействие и снижение недопонимания. Кроме того, использование общей терминологии помогает создать единую корпоративную культуру, в которой все работники чувствуют себя частью одной команды.

Существуют два основных механизма, обеспечивающих вовлеченность:

• Вовлеченные сотрудники четко понимают, как их индивидуальный вклад влияет на общий успех компании. Это воспитывает чувство ответственности и заинтересованности в результатах работы. Руководители должны ясно донести до сотрудников задачи организации и показать, как их ежедневная работа способствует достижению целей.
• Предоставление сотрудникам автономии и самостоятельности в принятии решений повышает их мотивацию и ответственность. Четкое разграничение полномочий и ответственности является ключевым фактором в создании автономной рабочей среды.

TOGAF для разработки бизнес-архитектуры

The Open Group Architecture Framework – это методология разработки и поддержания бизнес-архитектуры. Основная цель заключается в ускорении и упрощении процесса разработки бизнес-архитектуры организации.

TOGAF предлагает разделение архитектуры компании на четыре домена: «бизнес», «данные», «приложения» и «технологии».

1. Бизнес-архитектура. Этот домен помогает понять, как организация функционирует, и определяет, какие изменения могут быть внесены для улучшения ее эффективности и конкурентоспособности.
2. Архитектура данных. В этом домене описывается структура данных компании, определяются правила и процедуры их использования.
3. Архитектура приложений. Этот домен представляет собой своеобразную карту всех приложений, описывает, как они взаимодействуют между собой и с бизнес-процессами компании. Таким образом оптимизируются все информационные системы и повышается результативность бизнес-процессов.
4. Технологическая архитектура. Этот домен помогает организации эффективно использовать свои IT-ресурсы и обеспечить надежность и безопасность систем.

TOGAF также предоставляет фреймворк для управления изменениями и развитием БА. Фреймворк включает анализ текущего состояния архитектуры, определение целевого состояния и разработку плана для его достижения.

TOGAF – это всеобъемлющий процесс, который направлен на создание и поддержание эффективной ИТ-архитектуры. Цикл состоит из следующих фаз:

• Предварительная фаза. Здесь определяется:
• необходимость использования TOGAF;
• объем использования TOGAF;
• круг лиц, принимающих решения.

К началу архитектурного цикла должно быть описано и формализовано текущее состояние бизнес-архитектуры и ИТ-архитектуры.

• Архитектурное видение. На этой фазе создается дорожная карта неудовлетворенностей, которая включает в себя:
• анализ текущих проблем;
• причины этих проблем;
• планируемые действия по их решению;
• средства, необходимые для реализации этих действий;
• ограничения, которые могут возникнуть.
• Архитектура бизнеса. На этой фазе проектируется целевое состояние БА, которое соответствует архитектурному видению.
• Архитектура информационных систем. На этой фазе проектируется целевое состояние ИТ-систем, которое поддерживает архитектуру бизнеса.
• Архитектура технологии. На этой фазе проектируется целевое состояние ИТ-технологий, которые будут использоваться для реализации архитектуры ИТ-систем.
• Возможности и решения. На этой фазе определяется набор возможных средств для достижения целевой архитектуры.
• Планирование миграции. На этой фазе обозначаются мероприятия и действия для перехода из текущего состояния архитектуры в целевое состояние.
• Управление реализацией. На этой фазе осуществляется управление реализацией плана миграции.
• Управление изменением архитектуры. На этой фазе осуществляется управление изменениями и корректировка архитектуры в соответствии с новыми требованиями.
• Завершение цикла и запуск нового цикла. В финальной фазе проводится аудит результатов проделанной работы и принимается решение о необходимости запуска нового цикла планирования архитектуры.

Пример связи бизнес-архитектуры с корпоративной архитектурой

Очень часто интерфейсы путают с сервисами, но давайте проясним этот момент.

Итак, панель управления стиральной машинкой – это пример интерфейса. Однако ценность этого интерфейса создается только благодаря реализации всего сервиса. Сам сервис, то есть стиральная машинка, дает нам реальную ценность. Без машинки интерфейс, то есть панель управления, теряет смысл. Важно отметить, что доступ к ценности предоставляется именно через интерфейс. Без панели управления мы не сможем воспользоваться стиральной машиной.

За каждым «бизнес-сервисом» стоит «сервис на уровне системной архитектуры», а за каждым «сервисом системной архитектуры» – «сервис уровня технологической архитектуры».

Давайте рассмотрим пример, когда менеджеру нужно получить информацию о количестве товара на складе. В этом случае сервис «получение информации об остатках на складах» осуществляется через отчет «ведомость по товарам на складе». Сам по себе отчет является интерфейсом, а не сервисом. Как именно создается ценность, от нас скрыто.

Важно отметить, что бизнес-сервисы могут потреблять друг друга, то есть сервисы на одном уровне могут использовать ценность, создаваемую другими сервисами. Однако связь между уровнями осуществляется только через интерфейсы.

Читайте также

Бизнес по франшизе: преимущества, недостатки и подводные камни

Подробнее

Давайте рассмотрим пример сервиса доставки продуктов на дом. В данном случае ключевая ценность состоит из двух бизнес-сервисов: «покупка продуктов» и «доставка на дом». Отдельно взятые, эти сервисы не представляют интереса для клиента.

Покупателю не нужны товары, которые остаются в магазине, или курьер, который приехал без продуктов. Каждый из этих сервисов связан с соответствующими системными и технологическими уровнями через интерфейсы для реализации бизнес-ценности.

Распространённые мифы об архитектуре бизнес-процессов

Бизнес-архитектура является важным инструментом для повышения эффективности и оптимизации деятельности компании. Однако существует ряд мифов, связанных с БА, которые вводят в заблуждение руководителей и мешают им эффективно управлять бизнес-процессами. Рассмотрим распространенные заблуждения и объясним, почему они не соответствуют действительности.

• Миф 1. Бизнес-архитектура способна создавать себя и развиваться самостоятельно.

Это неверно. Ни одна система не обладает способностью создавать структуры с более высоким уровнем самоорганизации. В реальности отсутствие должного управления влечет за собой формирование многочисленных личных договоренностей, что отрицательно сказывается на эффективности бизнеса.

Для организации взаимодействия между участниками любой сложной социальной системы необходимо вмешательство компетентных органов управления или появление автократического лидера, который способен контролировать и координировать деятельность компании.

• Миф 2. Бизнес-аналитики предоставляют руководству документы для реализации БА.

Руководители компаний не всегда заинтересованы в подробной документации. Они ожидают, что бизнес-аналитики возьмут на себя ответственность за организацию и реализацию процессов БА, облегчив тем самым работу управленцев.

• Миф 3. Профессиональные компетенции бизнес-аналитика позволяют ему обеспечить повышение эффективности компании.

Это заблуждение. Бизнес-архитектура и аналитика – это две разные сферы. Забота об эффективности бизнеса не относится к профессиональным задачам бизнес-аналитиков. Кроме того, повышение эффективности — это коллективная задача, ее невозможно решить усилиями одного человека.

• Миф 4. На БА могут влиять разные сотрудники, и это хорошо.

Влияние отдельных сотрудников на бизнес-архитектуру без должной систематизации и структурирования, а также учета всех сопутствующих факторов приводит к негативным последствиям для компании. Необходимо четко определять роли и ответственность каждого сотрудника, участвующего в процессе БА, чтобы избежать хаоса и снижения эффективности.

• Миф 5. Если есть специалисты, отвечающие за архитектуру информационных технологий, значит, и БА в надежных руках.

Это не так. Специалисты по ИТ-архитектуре не обладают необходимыми компетенциями для управления БА. У них нет полномочий и ответственности за контроль над бизнес-процессами.

• Миф 6. Для успешного развития достаточно архитектуры данных.

Она, безусловно, важна, но ее не достаточно для успешного развития бизнеса. БА определяет, какая информация необходима для обеспечения эффективности бизнес-процессов, в то время как архитектура данных описывает, как эта информация хранится.

• Миф 7. Структурные подразделения могут самостоятельно решать вопросы, касающиеся бизнес-процессов.

Это заблуждение приводит к конфликтам и снижению эффективности. Например, отдел производства отправит запрос отделу закупок на приобретение деталей в течение определенного периода, а отдел закупок не успеет реализовать этот запрос из-за более длительных сроков поставки. Для решения таких проблем необходимо соглашение об уровне обслуживания (SLA), которое является частью БА и устанавливает параметры предоставления услуг.

С чего начать проектирование бизнес-архитектуры

Моделирование и внедрение бизнес-архитектуры – это сложный и многогранный процесс, требующий тщательного планирования и последовательного выполнения определенных действий.

Руководству компании необходимо предпринять ряд шагов, чтобы обеспечить успешную реализацию БА:

1. Создание роли бизнес-архитектора в компании. Бизнес-архитектор – это ключевая фигура в процессе внедрения БА. Он отвечает за проектирование и управление бизнес-архитектурой, а также за координацию работы различных подразделений организации в соответствии с принятыми стандартами и принципами. Важно четко обозначить разницу между обязанностями бизнес-архитектора и бизнес-аналитика. Бизнес-аналитик – это ассистент бизнес-архитектора. Он проводит интервью, документирует процессы и придумывает идеи.
2. Ограничение полномочий руководителей компании в пользу бизнес-архитектора для реализации БА. Бизнес-архитектор должен обладать законодательной властью и формировать правила независимо от остальных сотрудников или в составе архитектурного комитета – топ-менеджеров и владельцев компании. Руководители подразделений должны заниматься реализацией утвержденных законов и модели бизнес-архитектуры.
3. Формализация сервисов и интерфейсов между службами и подразделениями. Необходимо прописать в деталях, кто, что, кому, когда и в каком объеме предоставляет и получает. Это позволит обеспечить прозрачность и согласованность процессов и усилить качество взаимодействия между подразделениями.
4. Формализация БА и управление изменениями в ней. Это создаст единое понимание архитектуры бизнеса среди всех участников процесса. Также важно установить порядок внесения изменений в БА, чтобы обеспечить централизованное управление и контроль. Каждый должен четко понимать законы компании и соблюдать утвержденные требования и процедуры.
5. Централизованное управление и БА, и ИТ-архитектурой компании – в единстве и взаимосвязи. Централизованная власть позволит обеспечить целостность и согласованность всей архитектуры предприятия, а также повысить гибкость и адаптивность компании к переменам во внешнем мире.

Этапы разработки бизнес-архитектуры

Процесс разработки бизнес-процессов имеет много общего с разработкой программного обеспечения. Как и в разработке ПО, прежде всего определяются функциональные и нефункциональные требования, а также ограничения:

1. Функциональные требования (ФТ) – процесс необходим для передачи материалов со склада на производство.
2. Нефункциональные требования (НФТ) – выполнение действия не должно занимать более 30 минут.
3. Ограничения – к процессу привлекается не более трех сотрудников.

Читайте также

Конкуренты в бизнесе: какая от них польза

Подробнее

Затем подробно описывается текущее состояние бизнес-архитектуры:

• процессы, взаимодействующие с проектируемым процессом;
• их особенности и точки взаимодействия;
• использование интерфейсов для доступа к создаваемому сервису.

Ключевой вопрос на этом этапе – определение создаваемой ценности. Например, снижение времени простоя производства, улучшение учета материалов или повышение эффективности сотрудников.

После сбора требований и описания текущего состояния разрабатывается минимально жизнеспособный продукт (MVP). Прототип проходит тестирование, собирается обратная связь, и на ее основе совершенствуется сервис.

Во время проектирования необходимо строго следовать алгоритму:

1. Сбор требований и определение целей.
2. Описание текущего состояния и взаимодействий.
3. Разработка прототипа (MVP).
4. Тестирование и сбор обратной связи.
5. Усовершенствование сервиса на основе полученных данных.

В дополнение к описанным этапам следует учесть и другие аспекты:

• подробное описание процесса, его целей и требований;
• возможность использования автоматизированных систем для выполнения части целей;
• наблюдение за показателями эффективности процесса и внесение корректировок.

Рассмотрим пример разработки бизнес-процесса «передача материалов со склада в производство».

Ключевым аспектом является последовательность внедрения изменений. Начиная с ручной доставки сырья сотрудниками, необходимо постоянно анализировать процесс и вносить коррективы для оптимизации. Увеличение объемов требует пересмотра способов доставки, например, перехода к использованию тележек и специализированной техники.

Однако важно помнить, что внедрение изменений должно быть пошаговым и основываться на реальных потребностях процесса. Покупка дорогостоящего оборудования, например, погрузчиков, на ранних этапах нецелесообразна и нерациональна.

Читайте также

Бизнес-стратегия: как создать и реализовать

Подробнее

Параллельно с оптимизацией процесса необходимо работать над изменениями в остальных сферах компании. Сбор информации, определение ответственных лиц, источников данных – все это неотъемлемая часть успешной реализации бизнес-проекта.

Особое внимание следует уделить роли HR-лидера в процессе. Он наполняет проект исполнителями, обучает их, мотивирует и контролирует их внутреннее состояние. Без активного участия HR-лидера реализация проекта окажется под угрозой из-за недостаточной подготовки и мотивации персонала.

Проблемы при управлении бизнес-архитектурой

Бизнес-архитектура – это дисциплина, которая занимается описанием, анализом и проектированием бизнес-систем. Бизнес-архитектор — специалист, который занимается проектированием и внедрением архитектуры в бизнес-системах. При исполнении своих прямых обязанностей бизнес-архитектор часто встречается с различными барьерами и противодействием, которое прямо связано с его работой.

Основные трудности, с которыми сталкивается бизнес-архитектор:

1. Сопротивление сотрудников. Сотрудники нередко воспринимают архитектуру бизнес-процессов предприятия как угрозу своим полномочиям или проявляют нежелание признавать недостатки существующих процессов. Руководители, воспринимая оптимизацию как ущемление их власти, могут оказывать пассивное или активное сопротивление.
2. Неопределенность в полномочиях. Отсутствие четких локальных нормативов приводит к произвольным изменениям БА отдельными сотрудниками. Это подрывает согласованность и эффективность архитектуры.
3. Нечеткое определение роли бизнес-архитектора. Чрезмерная ориентация на документирование существующей БА игнорирует один из ключевых аспектов этой роли – инициирование изменений для повышения эффективности бизнеса.
4. Отсутствие специалистов по социальным взаимодействиям. Трансформация БА требует от сотрудников значительных усилий по адаптации и обучению. Отсутствие специалистов, поддерживающих и мотивирующих персонал, негативно влияет на успех инициативы.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-архитектуре

Что должен знать о бизнес-архитектуре системный аналитик, product owner?

Если мы говорим о заказной разработке, то знание бизнес-архитектуры клиента необходимо, поскольку без этого продукт окажется бесполезным. В случае продуктовой разработки задачей аналитика и product owner является проектирование и документирование бизнес-архитектуры, которая будет цифровизирована в рамках разрабатываемого решения.

Важно описать, какие сервисы application data services будут предоставляться в рамках этой бизнес-архитектуры для бизнес-сервисов, а также какие технологические сервисы будут использоваться. Это покажет, как продукт будет взаимодействовать с бизнес-сервисами и какие технологические компоненты будут вовлечены.

Когда продукт будет готов к продаже, можно будет оценить, насколько его бизнес-архитектура соответствует бизнес-архитектуре клиента. Это позволит определить, нужно ли адаптировать продукт под требования клиента. Без хорошо продуманной бизнес-архитектуры возникает множество проблем в процессе внедрения продукта.

Где применяют TOGAF в реальной практике?

TOGAF широко используется организациями всех типов и размеров, в том числе коммерческими, некоммерческими и правительственными. Стоит отметить, что применение TOGAF требует определённого уровня зрелости организации. Она должна быть готова к изменениям, иметь выделенные ресурсы и квалифицированный персонал.

Что первично – БА или ИТ-архитектура?

БА и ИТ-архитектура неразрывно связаны между собой. С одной стороны, БА генерирует денежный поток, что является основой для существования любой организации. С другой стороны, без ИТ-архитектуры БА просто не жизнеспособна. БА определяет, какие ИТ-системы необходимы для достижения целей организации, а ИТ-архитектура обеспечивает создание и интеграцию этих систем.

Бизнес-архитектура является важным инструментом для управления современным бизнесом. Она помогает организациям регулировать изменения, улучшать взаимодействие между различными подразделениями и повышать гибкость и адаптивность к меняющимся условиям рынка.

Автор статьи

Галина Кочеткова

Понравилась статья? Поделитесь: