Поставка товара на Ozon: упаковка, отправка и контроль

О чем речь? Поставка товара на Ozon осуществляется по одной из трех схем на выбор. FBO подразумевает отгрузку на склад маркетплейса с последующей отправкой покупателю, FBS – напрямую с собственного склада продавца. Альтернативой является модель RFBS, включающая также и реализацию товара на территории селлера.

На что обратить внимание? Перед отгрузкой товар нужно правильно упаковать и маркировать. Коробка, тубус или стрейч-пленка – выбор за продавцом, главное, чтобы была обеспечена герметичность. На этикетке должны быть читаемый штрихкод и основная информация о товаре.

Три схемы работы на Ozon

Ozon, один из самых популярных онлайн-маркетплейсов в России, предлагает продавцам три варианта работы с платформой.

1. FBO (Fulfillment by Ozon). Поставщик доставляет товар на склад маркетплейса, а все последующие шаги, такие как размещение информации на сайте, прием оплаты, упаковка и доставка покупателю, осуществляются самим Ozon. Этот подход особенно удобен для поставщиков, так как все операции выполняет маркетплейс.
2. FBS (FulfillmentbySeller). В этом случае поставщик арендует собственный склад для хранения товаров. Упаковка и доставка товаров также лежат на плечах продавца. Когда заказ поступает, Ozon связывается с продавцом, который готовит товар к отправке. Курьер забирает посылку, или поставщик самостоятельно доставляет ее в пункт самовывоза. Этот вариант доступен только для продавцов в Москве и Санкт-Петербурге.
3. RFBS (Realization and Fulfillment by Seller). Продавцы хранят товары на своем собственном складе и осуществляют доставку через Ozon или самостоятельно. При получении заказа продавец упаковывает товар и осуществляет доставку с помощью транспортной компании, с которой у него заключен договор. В случае возврата товара продавец сам решает, принимать ли его. Если да, то товар возвращается на склад «Почтой России», курьерской службой или службой доставки.

FBS позволяет продавцам иметь больший контроль над процессом, а RFBS дает возможность использовать собственные ресурсы для доставки товаров.

Как упаковать товар для поставки

Товар должен соответствовать фото и описанию на сайте «Озон». Важно, чтобы покупатель получил то, что видит на картинке. Перед отправкой убедитесь, что товар не загрязнен, не мокрый, аккуратно упакован и не имеет дефектов. Также следует избегать неприятных запахов.

Что еще важно:

• Правильно упаковывайте товар. Прикрепляйте этикетку с информацией об изделии и штрихкодом. Это поможет легко идентифицировать товар.
• Коробка должна соответствовать размеру изделия. Если внутри нее остается свободное пространство, заполните его бумагой или пенопластом.
• При доставке товаров, которые легко повредить, особенно важно нанести на коробку ярко выделенную пометку «Хрупкое».
• Все острые или выступающие детали оберните пупырчатой пленкой или дополнительно защитите картоном, пенопластом либо пластиковыми уголками.

Правильная упаковка гарантирует сохранность товара во время транспортировки, а информативная этикетка поможет покупателю сориентироваться в характеристиках продукта.

Рассмотрим список разрешенных упаковок:

1. Белая или черная стретч-пленка обеспечивает хорошую защиту от повреждений и позволяет надежно закрепить товары внутри упаковки.
2. Черные и белые пакеты с клеевым клапаном и зип-пакеты обеспечивают защиту от влаги и пыли, а также легко закрываются и открываются.
3. Для крупных или хрупких отправлений используйте трехслойные или пятислойные картонные коробки.
4. Воздушно-пузырчатая пленка (бабл-пленка) обеспечивает дополнительную защиту от ударов и повреждений.
5. Толщина термоусадочной пленки должна быть не менее 50 микрон. Она позволяет плотно зафиксировать товары в упаковке.
6. Тубусы – отличный вариант упаковки для длинных и тонких товаров, таких как плакаты или рулоны.

Важно помнить, что бумага, брендированные пакеты и тонкие заводские коробки запрещены в качестве упаковки.

Этикетка должна содержать основные данные о товаре, такие как наименование, материал, цвет, размер и срок годности, а также линейный штрих-код, который соответствует определенному Ozon ID. Без штрих-кода товар на складе не будет принят. Если вы работаете по системе FBO, уделите особое внимание этому требованию. Ответственность за этикетку лежит на производителе.

В случае, когда упаковка имеет незначительные повреждения, не влияющие на сам товар, поставку могут принять. Однако при обнаружении брака или невозможности сканирования товар вернут продавцу. Также необходимо учитывать сроки забора товара, чтобы избежать его утилизации.

Строгих правил относительно формата и содержимого маркировки нет, однако несколько советов помогут вам создать эффективную наклейку:

• Ознакомьтесь с законом «О защите прав потребителей», в нем содержится основная информация, которая должна быть указана на этикетках: данные о производителе, стране происхождения, сроке годности и сертификатах соответствия.
• Если товар имеет сертификаты соответствия, укажите эту информацию. В случае отсутствия обязательной сертификации поместите на маркировке фразу «обязательной сертификации не подлежит».
• Укажите информацию о продавце: ваше имя или название компании, а также адрес производства.
• Если срок годности товара не ограничен, укажите год выпуска.
• Также можно использовать штрих-код производителя или сгенерировать свой собственный в личном кабинете.
• Если товар проходит по системе «Честный знак», помимо обычного штрих-кода добавьте дополнительный код Data Matrix. Это обеспечит более точную идентификацию товара.
• Использование термопринтера для печати наклейки поможет избежать отклеивания или повреждения этикетки.

Маркировка заказа на платформе Ozon представляет собой наклейку с уникальным штрих-кодом, содержащим информацию о заказе. Важно отметить, что Ozon не устанавливает жестких правил по формату и содержимому маркировки. Единственное требование –размер наклейки должен быть не менее 40 х 25 мм.

Для продавцов, работающих по схеме FBS, важно самостоятельно наклеивать маркировочную этикетку. Распечатайте ее из личного кабинета продавца. Обращайте внимание на качество печати, этикетка должна быть четкой, без дефектов и иметь размер 12 х 7,5 см.

Пошаговая инструкция поставки товара по схеме FBO

Для эффективной поставки существует удобный алгоритм, который поможет вам справиться с задачей легко и быстро:

• Шаг 1. Вход в личный кабинет и выбор типа поставки. После успешной авторизации вы увидите подсказки, которые объяснят каждый следующий шаг. Вам необходимо выбрать тип поставки: с умным распределением по складам (виртуальный РЦ) или напрямую на один склад (РФЦ). Виртуальный РЦ автоматически определит оптимальное распределение товаров.
• Шаг 2. Выбор склада, на который будет производиться поставка, и кросс-докинг. Кросс-докинг – это поставка товаров в сортировочный центр, откуда они отправляются на склад назначения. При выборе кросс-докинга даже одна коробка будет считаться палетной поставкой. Поэтому в таких случаях выбирайте СЦ в качестве пункта приема. Обратите внимание на тарифы, чтобы оптимизировать свои расходы.
• Шаг 3. Выбор способа добавления товаров в систему. Товары добавляют вручную или используют XLS-шаблон для загрузки больших поставок. Такой шаблон позволяет удобно и быстро загрузить информацию о товарах. Этот способ подходит для небольших поставок и большого количества одинаковых товаров.
• Шаг 4. Выбор временного слота для поставки, чтобы оптимизировать процесс работы склада и нивелировать задержки.
• Шаг 5. Заполнение дополнительных данных, связанных с поставкой.
• Шаг 6. Указание информации о водителе, чтобы получить пропуск на склад. Если вы используете FBO, помните, что опоздания негативно сказываются на рейтинге. Приезжайте в строго отведенное время.
• Шаг 7. Указание количества и печать ярлыков (этикеток) грузовых мест. Если вы отправляете товары на РФЦ, количество грузовых мест считается суммарно. Распечатайте этикетку поставки на листе А4, прикрепите ее к коробке скотчем для надежности.

Подготовка палет и коробок к отгрузке

Когда статус заявки на поставку FBO сменился на «Готов к отгрузке», пора приступать к сборке заказа. Важно проверить наличие товарных этикеток и Data Matrix на каждом товаре. Если этикетки отсутствуют, стерлись или повредились, напечатайте новые.

Упаковка товаров осуществляется в соответствии с требованиями маркетплейса «Озон» по FBO. Если в заказе присутствуют товары с разными сроками годности, важно упаковывать их в разные коробки, иначе «Озон» применит повышающий коэффициент за приемку товара. Сортировочные центры принимают палеты и коробки, в то время как фулфилменты и ВРЦ принимают только палеты.

На каждое грузовое место необходимо приклеить этикетку с номером заявки на поставку FBO «Озон». Если вы складываете коробки на палету, приклейте на нее этикетку сразу. «Озон» рекомендует использовать этикетки размером с лист А4. Важно учесть, что если вы распечатываете стикеры размером 120 на 75 мм, предназначенные для поставки по схеме FBS, то товар отклонят.

Стикеры скачиваются в разделе «Заявки на поставку». Для каждой поставки требуется свой комплект этикеток.

Упаковка товаров при отгрузке на виртуальный распределительный центр «Озон» по FBO требует соблюдения определенных правил:

• каждая поставка должна иметь свое грузовое место;
• каждое грузовое место должно быть обозначено соответствующим стикером;
• товары из всех поставок должны быть привезены в одно время.

При приемке товары разделяются и отправляются на разные склады для дальнейшей обработки. Крупные товары должны быть упакованы в отдельные коробки, хрупкие товары должны быть помечены, а острые детали следует закрывать. Подробные требования к упаковке содержатся в специальном регламенте, который следует изучить перед отгрузкой.

Читайте также

Отправка товара на склад Ozon: особенности и сложности

Подробнее

«Озон» также предоставляет специальную витрину для продавцов, где приобретают проверенные упаковочные материалы.

Одновременно отгружается до 10 коробок и до 30 палет. В одну коробку можно поместить разные артикулы, и дополнительное обозначение не требуется. Достаточно прикрепить этикетку с необходимой информацией.

Требования к коробкам:

Требования к палетам:

Как правильно упаковать товары, чтобы отправка на склад прошла гладко и без проблем?

Товары упаковывают двумя способами: в коробки или на палеты. Если ваш товар упакован в коробки, вам придется самостоятельно выгрузить их и аккуратно сложить на палеты. Если товары уже находятся на палетах, воспользуйтесь электропогрузчиком для их перемещения.

Читайте также

Как продавать на Ozon и быть в тренде

Подробнее

Далее необходимо наклеить этикетки на грузовые места FBO «Озон». Упакуйте товары из каждой поставки на грузовые места и не смешивайте товары из разных поставок. Важно, чтобы количество грузовых мест точно соответствовало тому, что вы указали в заявке.

Не забудьте наклеить этикетки с номером поставки на каждое грузовое место. Не крепите этикетки на сами товары. Например, если у вас есть бутылка молока, она не является грузовым местом, поэтому этикетку нельзя приклеивать прямо на нее. Если вы складываете коробки на палету, достаточно наклеить этикетку только на палету.

Важно также обернуть палету в стретч-пленку, чтобы коробки не рассыпались и их не приняли как отдельные грузовые места.

Рекомендуемый размер этикетки составляет формат А4 (210 х 297 мм). Если размер меньше 120 х 75 мм, «Озон» не сможет отсканировать штрихкод, что вызовет задержки в обработке товаров.

Как контролировать статус отгрузки товаров

После того, как вы сделали поставку партии товаров на склад маркетплейса, необходимо следить за статусом заявки в аккаунте. Вот несколько шагов, которые помогут вам контролировать процесс:

• Раздел по продажам в личном аккаунте находится в верхней панели навигации или в меню «Управление продажами». Здесь вы найдете все необходимые инструменты для контроля и управления вашими поставками.
• Выберите блок заявок и перейдите во вкладку «Завершенные». Здесь отображаются все завершенные поставки, в том числе текущий статус каждой из них.
• Также вы найдете информацию о накладной и акты о расхождениях в позициях. Обратите внимание на дату приемки и любые отметки о возможных проблемах с поставкой.

Помните, что на приемку, проверку и сортировку поставки требуется от 2 до 5 дней. Это время необходимо для подтверждения соответствия товаров заявке.

Если вы обнаружите несоответствие в поставке, обратитесь к поставщику с претензией и предоставьте доказательства. Поставщик проверит информацию и рассмотрит жалобу.

Часто задаваемые вопросы о поставке товара Ozon

Какие ошибки в маркировке товара недопустимы при отгрузке?

Прилегание этикетки к поверхности должно быть плотным, без зазоров, пузырей и пустот, так вы избежите потери информации при сканировании штрихкода. Критичная ошибка – заклеивание штрихкода скотчем, сканер не сможет прочитать такой код. Также следует избегать наклеивания этикетки на сгиб коробки или боковую сторону. Не располагайте этикетку наискосок, слишком высоко или низко.

Какие ограничения вводит «Озон» для продавца со статусом самозанятого?

Такие продавцы не могут копировать карточки товаров, вместо этого они должны самостоятельно создавать уникальные описания товаров. Также не будет возможности брать кредиты у маркетплейса и регистрировать товарные знаки. Обратитесь к юридическим консультантам, чтобы получить советы по защите своих товарных знаков и брендов.

Какие документы нужны для регистрации продавца на «Озоне»?

• Самозанятым лицам – паспорт и ИНН.
• Для ИП – паспорт, ИНН и ОГРНИП.
• Юридическим лицам – ИНН, устав и ОГРН или выписка из ЕГРЮЛ.

«Озон» — одна из самых известных онлайн-площадок для продажи товаров, занимающая второе место после «Вайлдберриз» по популярности среди продавцов. На сентябрь 2023 года на «Озоне» было зарегистрировано более 123 тысяч активных продавцов. Из них только 13,05 % достигли оборота свыше миллиона. «Озон» предоставляет отличные возможности для реализации товаров, но требует от продавцов соблюдения определенных правил и стратегии. При грамотном подходе и учете рисков вы сможете достичь успеха и заработать на этой популярной площадке.

Автор статьи

Галина Кочеткова

Понравилась статья? Поделитесь: