Отправка товара на склад Ozon: особенности и сложности

Как происходит? Отправка товара на склад Ozon осуществляется в зависимости от модели сотрудничества: FBO, FBS и realFBS. Важно подготовить груз, правильно его упаковать и промаркировать, а затем оформить необходимые документы.

На что обратить внимание? В отправке товара на склад Ozon много нюансов, которые рекомендуется изучить заранее. Речь идет о времени, параметрах упаковки, расположении товара на палетах.

Отправка товара на склад Ozon по модели FBO

FBO (fulfilment by operator) — схема торговли, при которой товары размещены на складах Ozon в разных городах, самый простой, доступный способ начать продажи на маркетплейсе. Надо только регулярно делать поставки, все остальные операционные процессы — уже не заботы реализатора. В этом случае неважно, каковы масштабы предприятия, сколько опыта у продавца, не нужен свой склад и транспорт, достаточно регулярно передавать продукцию на склад маркетплейса.

Способы отправки товаров на Ozon по FBO

• Через ВРЦ (виртуальный распределительный центр).

Ozon сам разделяет товары на поставки, подбирает склады, временные слоты и пункты отгрузки для продавца. Система по всем складам анализирует оборачиваемость продуктов из заявки, спрос по периодам, загруженность фулфилмент-центров, свободные «окна» на приемку. Продавец просто привозит весь товар на одну точку сборки.

• Кросс-докинг.

Продавец доставляет товар в ближайшую точку приёма, а Ozon везёт его на склад, который будет указан в личном кабинете (ЛК). Услугой стоит пользоваться при поставке продуктов со стабильно высоким оборотом; новинок; продукции региональной, сезонной.

Кросс-докинг поможет выйти на рынок дальних частей страны, в которые трудно самим поставить продукцию. Чтобы в заявке на отправку товара на склад Ozon не приходилось методом подбора проверять, какой склад готов его принять, можно запустить чат-бота, который доступен в Telegram с любого устройства, или узнать в базе знаний маркетплейса.

• На конкретный склад.

Способ подойдет тем, кто еще не имеет достаточно опыта. В этом случае продавец сам выбирает склад, на который привезет продукты. Новичкам нужно четко следовать инструкциям, где описана отправка товара на склад Озон поэтапно.

Склады и регионы для поставки

Выбор подходящих складов и регионов для отправки товара на склад Озон по FBOпроисходит в личном кабинете. Продавцу нужно перейти на вкладку FBO и выбрать «Склады и регионы», в этом списке будут отражены все склады, которые есть у маркетплейса.

Те склады, на которые планируется поставка, нужно отметить галочкой. Именно они будут отображаться при создании следующей заявки. Продавец может указать любое количество складов по своему усмотрению. Этот выбор изменяется в любой момент.

Теперь необходимо проверить постоянные и временные ограничения по складам. Если система Ozon выдаст ошибку со словами «На этом складе действуют ограничения — не сможем принять на него ваш товар. Выберите другой склад», продавцу нужно будет создавать эту же заявку в другое место.

Заявка на поставку

После выбора можно перейти к созданию заявки на отправку товара на склад Ozon, что делается через разделы FBO и «Заявки на поставку» в личном кабинете. Здесь продавец указывает метод поставки (например, конкретный склад), в этом случае отображается список хранилищ, которые были отмечены ранее галочками.

Важно учесть: для заявки можно выбрать только один склад. При необходимости отправки товаров на разные хранилища следует создать отдельные заявки.

Добавляем продукты, которые предполагается поставить на склад, внимательно проверяя все данные, чтобы избежать ошибок и несоответствий:

• Если указывать товары поштучно, можно выбрать их из каталога в ЛК. Надо вписать название, артикул / Ozon ID в поле поиска, выбрать нужные позиции, указать количество.
• Чтобы не добавлять товары вручную, можно скачать XLS-файл для их загрузки. Он будет доступен в ЛК после того, как вы выберете склад для поставки. Шаблон – это обычная таблица Excel, в которой надо указать уникальный артикул вашего товара и количество. Название его можно не заполнять, оно добавиться автоматически по артикулу.

Дата, время и место отгрузки

Только что созданная заявка на поставку появится в ЛК в разделе FBO → «Заявки на поставку» → «Подготовка к поставкам». Укажите дату, время и место, когда сможете привезти товары на склад. Для этого в появившемся списке выберите заявку, в колонке «Таймслот» нажмите «Выбрать», появится окно со свободными местами (слотами).

Свободное время записи будет отмечено белыми слотами, уже занятое — серыми. Когда выберете подходящее вам место, нужно нажать «Подтвердить», так забронируете выбранный слот. Если планы поменялись и привезти товар не получается – назначенную дату можно изменить, но не позднее, чем за 12 часов до отгрузки.

Если в какой-то день система не показывает слоты, значит, они уже заняты и нужно выбрать другую дату для отправки товара на склад Озон через ПВЗ.

Упаковка товара для поставки на Ozon

Каждой единице товара понадобится упаковка, а также общая коробка, в которой на складе будет храниться продукция сбытчика. К большинству категорий есть свои требования отправки товара на склад Озон по FBO от Ozon, поэтому надо упаковывать каждый тип товара индивидуально. Что необходимо:

• материал и разные коробки для упаковки;
• каждый товар поместить в отдельную тару;
• сформировать распечатать и наклеить штрихкоды;
• уложить товары.

Как правильно и вовремя все сделать.

Время и материал для упаковки

Все правила и требования торговой площадки можно найти в ЛК продавца, есть подробные инструкции для каждой категории товаров. Существует много особенностей, которые необходимо учитывать, чтобы ваш продукт прошел приемку. Мы перечислим только основные правила.

Если партия для отгрузки большая, то с упаковкой придется повозиться не один час и даже день. Лучше запланировать под это время и делать заранее. Если нет времени на рутину, всегда можно заказать эти услуги, обратившись в специальные компании. Они упакуют и подготовят ваш товар к отгрузке по всем правилам отправки товара на склад Ozon.

Для отправки товара на склад Озон по FBO подходят разные виды тары, у каждой категории продукта свои правила:

• Пакет — прозрачный или матовый, с клеевым клапаном, зип-пакет или сейф-пакет, надежно закрытый или запаянный.
• Пузырчатая пленка – в качестве дополнительной упаковки или каких-то частей комплекта.
• Коробка — подходит практически под все товарные категории. Чтобы случайно не открылась, стыки фиксируют скотчем, стикерами или термоусадочной пленкой.
• Термоусадочная плёнка толщиной не менее 50 микрон. В нее укладывают, например, тубы, флаконы, банки. Пищевая пленка не используется как индивидуальная упаковка.

Требования для коробок:

• максимальный вес одной — 20 кг;
• без повреждений;
• желательно чистые — без дополнительных наклеек, бумаги, скотча.

Коробки можно приобрести в магазинах или типографиях, в Ozon по специальному предложению.

Штрихкоды и этикетки на каждый товар

Этикетки и штрихкоды для Озон и других маркетплейсов необходимы для упрощения процедуры хранения/учета на складах. Это помогает понимать расположение товаров, снижает риск ошибок. У каждого продукта должно быть несколько опознавательных знаков:

• этикетка на русском языке;
• наклейка со штрихкодом;
• ярлык с кодом, если товар подлежит обязательной маркировке от «Честного знака».

Все этикетки и наклейки должны быть доступны, не заклеены скотчем и хорошо видны, иначе не будет возможности их отсканировать. При дополнительной упаковке, даже если она прозрачная, необходимо сверху наклеить еще одну этикетку и штрихкод. Вы можете использовать:

• свои штрихкоды, придуманные самостоятельно, или взять от производителя, если они соответствуют требованиям;
• уникальные штрихкоды Ozon — их генерируют в личном кабинете.

При оправке товара на склад Озон по FBO каждый продукт обязан иметь собственную этикетку, где должны быть перечислены основные его характеристики. Ее размещают на самом изделии, например, на бирке, которую прикрепляют к одежде. Что указывают на этикетке:

• Штрихкод и баркод.
• Наименование товара — может не совпадать с наименованием на Wildberries.
• Артикул поставщика — продублировать из карточки товара.
• Артикул цвета — если есть.
• Цвет.
• Размер.
• Состав.
• Страну производства.
• Данные о производителе — наименование и юридический адрес.
• Информацию о поставщике — наименование или ФИО, адрес, телефон или электронная почта, самозанятые могут указать свой фактический адрес.
• Дату изготовления.
• Знак ЕАС, если товар подлежит декларированию или сертификации.
• ТР ТС — сертификат соответствия техническому регламенту Таможенного союза.
• Товарный знак — если бренд его зарегистрировал. Если нет — название торговой марки на этикетке лучше не использовать, чтобы не нарушить чьи-то авторские права.

Этикетка. Их желательно печатать на специальных принтерах, чтобы они были устойчивы к истиранию. Для отправки товара на склад Озон через ПВЗ установлены допустимые размеры для этикеток: 30×20, 43×25, 58×40 мм. Формат штрихкода — EAN-13.

Наклейка со штрихкодом. Наносить их на товар можно произвольно, нет установленного регламента. Однако сотрудники склада не будут разыскивать штрихкод. Поэтому наклеивать его нужно на заметном месте, не перекрывая описание и сроки годности товара.

Дублировать всю информацию, как на этикетке, на штрихкоде не нужно. Когда сотрудники площадки принимают товары на склад, они сканируют их и сверяют с теми, что указаны в заявке на поставку. Если маркировка не будет совпадать, заказ не примут. Придётся забрать его обратно, исправить маркировку Озон и привезти заново.

Что указать на наклейке для упаковки:

• Штрихкод и баркод.
• Артикул.
• Цвет.
• Размер.

Если вы продаете изделия, которые подлежат обязательной маркировке в системе «Честный знак», то должна быть наклейка с ее кодом. При отправке товара на склад Озон, по закону ее нужно разместить на упаковке, но по желанию можно продублировать и на продукте.

Данные о поставке

После оформления отправки товара на склад Ozon и маркировки коробок, в которые сложены все продукты со штрихкодами, нужно указать информацию об автомобиле и водителе. По ней выдают электронный пропуск и машину пропустят на площадку для выгрузки.

Желательно в это время быть постоянно на связи, даже если товары вам доставляет транспортная компания. Возможно, потребуется поменять данные водителя или автомобиля — это нужно будет сделать оперативно.

Затем надо указать количество грузовых мест. По наименованию склада в списке заявок в открывшемся меню появляется пункт «Грузовые места». Одно грузовое место – палета/коробка. Первая — деревянный поддон для перевозки грузов, на нее ставят коробки, если партия товаров для отгрузки крупная.

Если нужно привезти больше 10 коробок, нужно отгружать палетами. В одной поставке может быть до 30 палет или до 10 коробок. Например: в отправлении 4 коробки и 1 палета – грузовых мест будет 5. А если 3 палеты, на которых стоит 30 коробок — их 3.

Подготовка товаров к отгрузке

После заполнения полей в разделе «Грузовые места» будет сформирован PDF-файл с готовыми палетными ярлыками. Его нужно скачать и распечатать. Ярлык наклеивается на каждое грузовое место — палету или коробку. Без ярлыков товары на складе не примут.

Обмен файлами с продавцами FBO проходит посредством ЭДО.

Необходимые документы

• УПД-2 в формате XML – для товаров, зарегистрированных в системе «Меркурий», «Честный знак», для поставок в распределительные центры и на склад «Хоругвино».
• УПД-2 (xml-файл) и «Сертификация» – для ювелирных изделий.

Затем нужно сложить товары на палеты или в коробки. Все должно совпадать с тем, что указали в заявке на отправку товара на склад Озон через ПВЗ, иначе поставку не примут на складе.

Требования к автомобилю для товара на палетах

• Автомобиль с задней разгрузкой.
• Ширина двери разгрузочного проема — 2 м или больше, задний борт находится на высоте 0,8 м от земли или выше.
• Двери автомобиля открываются на 270 градусов или более.
• Покрытие пола позволяет выгружать товары с помощью электропогрузчика.

Когда товар привозится в коробках и водитель разгружает их сам, эти требования можно не выполнять.

Отправка товара на склад Озон по FBO начинает отображаться на странице маркетплейса не сразу после того, как продавец загрузил о ней всю информацию. Фактическая продажа остаётся недоступна до тех пор, пока продукты не поступили на склад продавца либо маркетплейса.

Отправка товара на склад Ozon по модели FBS

FBS (fulfillment by seller — доставка продавцом) — схема работы, при которой сбытчик хранит товары у себя на складе. Этим местом может быть квартира, гараж, дача, подвал и любое другое помещение. Никто не запрещает заставлять однушку коробками, оставив тропинки к стратегически важным комнатам. Продавец самостоятельно занимается сборкой и упаковкой заказа, после чего передает отправку товара на склад Озон через ПВЗ покупателю.

Читайте также

Как продавать на Ozon и быть в тренде

Подробнее

Иногда один склад работает с двумя схемами одновременно. При этом этапы почти одинаковы:

1. В личном кабинете перейдите на вкладку FBS → «Склады и методы» и нажмите «Добавить склад». Укажите название, оно может быть любым. Напишите адрес склада и номер телефона.
2. Способ доставки. Это настройки того, как вы хотите возить заказы. Выберите «Ozon Rocket».
3. Далее заполняете «График работы». Нужно отметить не менее 5 рабочих дней и указать, какие праздничные будут для вас рабочими, если собираетесь работать в в выходные.
4. Укажите «Время сборки заказа». Чтобы задать нужное значение используйте ползунок. Максимальное время, отведённое на сборку заказа — 72 часа. Чем меньше часов на это надо, тем больше шансов получить заказ: покупатели охотнее выберут товар, если не нужно долго ждать. Для позиций, которые невозможно подготовить за сутки — от 1 до 7 дней. Для этого нажмите «Больше 1 дня» и установите необходимое вам значение.
5. Заполняем данные о «Максимальном количестве заказов». Нужно – включите эту опцию и укажите, сколько отправлений вы готовы собирать за день.
6. Нажмите «Добавить метод доставки». Для схемы FBS можно настроить только один на каждый склад и использовать только службу доставки — Ozon Rocket. Вы можете добавить метод доставки товаров при создании склада или после его сохранения в разделе FBS.
7. Выберите способ отгрузки «Самостоятельно».
8. Выберите на карте или из списка пункт приёма, который подходит под ваши объёмы отправки товара на склад Ozon.
9. Выберите свободный таймслот — временной интервал, в который привезёте товар. Позже его можно изменить.
10. Если хотите закончить настройку позже, нажмите «Сохранить склад».
11. Чтобы удобнее собирать заказ, подключите печать листа подбора. Он печатается вместе с маркировкой для одного/нескольких отправлений. Вам будет удобнее подобрать и упаковать нужные товары. Для этого у нужного склада рядом с названием метода нажмите «⋮» и выберите «Редактировать метод», включив «Печатать лист подбора при печати маркировок».
12. Осталось только привезти поставку в точку отгрузки.
13. Отгрузка курьеру — это дополнительная услуга для продавцов, которые работают на FBS. При таком способе он заберёт товары прямо с вашего места и на него же привезёт возвраты.
14. Когда весь продукт будет принят на склад, в ЛК появится акт приема-передачи. Его нужно проверить и подтвердить. Если будут расхождения, то о них нужно сообщить в поддержку.

Отправка товара на склад Ozon по модели realFBS

Это схема, по которой маркетплейс Озон используется только как витрина для товаров. Ozon помогает продавцу продвигать свои изделия и принимает оплату от покупателей. Сбытчик сам занимается хранением, упаковкой, логистикой. Доставлять продукты он может сам либо заключит договор с транспортной компанией. Отправка товара на склад Ozon до покупателя по realFBS похожа на схему работы по FBS. Процесс настройки склада такой же. Но есть некоторые отличия:

• Продавец самостоятельно собирает заказы на своем складе, но доставляет их не через Ozon Rocket (как на FBS). Готовые посылки сбытчик передает в стороннюю службу доставки (в том числе партнерам маркетплейса), или отправляет своими силами. Способ доставки можно выбрать в личном кабинете на этапе создания склада.
• Если доставщиком является сторонняя служба, упаковывать и маркировать заказ можно по стандартам перевозчика.
• Этикетку на посылке надо размещать в любом случае, чтобы курьер не перепутал заказы.

При доставке логистическими компаниями, с которыми сотрудничает Ozon, статус поменяется автоматически. Если доставляете товар своими силами или сторонней службой, то статус отправления нужно менять в личном кабинете вручную. Например, собрали товар — поменяли статус вручную, передали курьеру — снова сделали то же самое. И помогите курьеру вас найти, напишете подробно. Обязательно укажите несколько телефонов для связи.

Часто задаваемые вопросы об отправке товара на склад Ozon

• Почему поставку могут не принять?

Все причины закреплены в регламентах поставок на склады и на распределительный центр. Вот самые важные:

• В системе электронного документооборота (ЭДО) нет вашего УПД-2 для поставок.
• Вы привезли больше/меньше грузомест, чем указали в заявке на поставку.
• Товары повреждены, упакованы неверно или поставка собрана неправильно.
• Приехал не тот шофер, которого вы указывали в заявке на поставку.
• Водитель отказывается выгрузить товары в коробках, не соблюдает другие правила из памятки.
• Шофер не готов забрать то, что нужно вывезти — например, возвраты, брак или излишки, хранящиеся больше 7 дней.

Когда поставку отгрузили на склад, товары не сразу появятся на сайте и еще не будут готовы к продаже. Продукты видны на веб-ресурсе после приемки. По правилам отправки товара на склад Озон через ПВЗ, их принимают в течение 2–10 рабочих дней.

• Что выгоднее FBO или FBS на Ozon?

Отправку товара на склад Озон по FBO выбирают для проверенных категорий продуктов и изделий массового спроса. Эта схема подойдет для опытных продавцов, которые уже понимают, кто, сколько и где их покупает.

Схема FBS подходит для новых категорий товаров. Пока спрос непонятен, лучше отгружать со своего склада, чтобы не платить комиссию. Это даёт больше самостоятельности и прибыли, но налагает больше ответственности. Также она подходит продавцам с небольшим потоком заказов. Дешевле собирать и упаковывать посылки своими силами, чем платить за услуги маркетплейса.

• Нужен ли штрихкод для FBS Ozon?

По схеме FBO наличие штрихкода обязательно. По FBS и realFBS их можно не использовать, но при переходе на другую модель работы придётся применять.

Маркетплейс рекомендует использовать штрихкоды всем. Они необходимы, чтобы идентифицировать товар.

Автор статьи

Галина Кочеткова

Понравилась статья? Поделитесь: