1 107 
Сохранить статью:
Зачем нужны? Книги по коммуникациям позволят развить навыки общения, ведения дебатов, делового этикета и в конечном счете эффективней работать и добиваться поставленных целей. Они пригодятся как руководителям, так и тем людям, кто часто общается по роду деятельности.
На что обратить внимание? Прочитать книгу мало, необходимо проанализировать информацию, запомнить ее и применить на практике. Для этого используются разные методы: записи, карты прочитанного.
Топ-5 книг по коммуникациям
«Трудные диалоги» от Керри Паттерсон, Джозефа Гренни, Рона Макмиллана и Эла Свитцлеpа
Очень часто перед запланированными переговорами приходит волнение, а когда вы уверены, что они будут довольно сложными, то использовать стандартные методы общения не всегда возможно. С помощью этой книги вы освоите навыки, которые нужны для преодоления трудностей во время диалогов.
Знаменитый американский консультант по вопросам руководства и управления жизнью Стивен Кови написал в предисловии к произведению, что в нём очень детально описывается динамика трудных диалогов. Он также подчеркнул, что издание освещает такие важные моменты, от которых зависит человеческая жизнь, отношения и целый мир.
Создатели собрали в книге эффективные методики, которые, как они утверждают, помогут перевести отрицательные эмоции в конструктивный разговор, научат спокойно рассказывать любую информацию, стать убедительным и корректным. С произведением «Трудные диалоги» вы сможете подготовиться к непростому диалогу и прийти к тому, что все его участники в конце останутся довольны.
«Искусство объяснять» Ли ЛеФевер
Ли ЛеФевер получил известность благодаря обучающим видео. Количество просмотров на них перевалило за 50 миллионов. С его помощью о своих товарах рассказывали Intel, FordMotors, Microsoft, Google, LEGO. Он уверен, что достичь успеха можно только с помощью навыка объяснения.
Книга по коммуникации создана для помощи в освоении навыка общения и его развития настолько, чтобы собеседники понимали вас с полуслова. Писатель чётко описал преимущества умения объяснять, ведь оно помогает реализовывать желаемое, убеждать людей и добиваться целей.
При прочтении читатели узнают, как преподносить свои идеи, надо ли всегда делать акцент на деталях, что во время диалогов можно не использовать. Произведение научит вас слышать других и грамотно высказывать свои аргументы. Текст легко читается и содержит в себе большое количество практических рекомендаций даже в виде картинок.
«Управление конфликтами» Виктора Шейнова
Виктор Шейнов – психолог, конфликтолог и социолог из Беларуси. Он написал свыше 250 научных работ и более 40 книг. Больше всего Шейнова привлекает социальная психология.
Как говорит сам автор, он старается предотвращать конфликтные ситуации, вовремя их опознавать и находить выход на начальной стадии. Ему нравится, что коллеги называют его самым бесконфликтным конфликтологом.
В «Управление конфликтами» Шейнов описал психологические механизмы зарождения и развития конфликтов и рассказал об эффективной технологии управления ими на любом этапе развития. Их действенность он подкрепил примерами: проанализировал свыше 120 реальных конфликтов, которые он самостоятельно сводил на «нет».
«Гений коммуникации» Дейва Керпена
Во введении автор написал, что для достижения желаемого в карьере и в жизни, в первую очередь, надо налаживать отношения с людьми.
Это и есть главная мысль книги. Дейв Керпен объясняет читателям, что отношения, построенные на взаимоуважении, искренности и прозрачности, играют главную роль на пути к успеху в бизнесе и общении с каждым человеком.
Книга познакомит вас с 11 коммуникативными методами, с помощью которых вы сможете всего добиться. Каждую технику автор дополнил собственным примером, а в конце каждой главы есть соответствующие упражнения.
«Социальный интеллект» Дэниела Гоулмана
Дэниел Гоулман, научный журналист, обладатель докторской степени по психологии, выпустил в свет больше 10 книг по психологии поведения и истории науки. «Социальный интеллект» является своего рода продолжением другого его популярного произведения «Эмоциональный интеллект».
Своё новое произведение автор посвятил социальной нейронауке, которая представляет собой современную отрасль знаний, утверждающую, что в людях заложено взаимодействовать друг с другом. Наше природное умение коммуницировать зависит от большого количества биологических показателей и воздействует на них. При общении человек может меняться и вносить изменения в собеседнике. С помощью социального интеллекта данная коммуникация становится наиболее эффективной.
Книга расскажет вам о зеркальных нейронах, веретенообразных клетках и механизмах людских отношений, через которые мы способны взаимодействовать друг с другом без слов.
4 книги о деловом общении и этикете
- «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов». Автор Максим Ильяхов
В данной книге Максим Ильяхов рассказывает, как написать действительно сильный текст, используя предложенные им инструменты (их больше 50). Вы найдёте ответы на разные вопросы.
Как грамотно применять контекст, убеждать людей с помощью слов и создавать понятный для каждого читателя материал? Какие заголовки смогут заинтересовать? Как увлекательно излагать сложные темы?
Автор использует множество личных примеров. Книга «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов» станет незаменимым помощником для редакторов, копирайтеров, блогеров, маркетологов, то есть всех, кто связан с написанием текстов.
- «Правила делового общения. 33 «нельзя» и 33 «можно» от Нины Зверевой
Одна из лучших книг по коммуникациям с людьми. Несмотря на небольшой объём, она может значительно поменять ваше представление о том, как общаться друг с другом.
Нина Зверева является экспертом тележурналистики, обладательницей двух премий ТЭФИ и известным бизнес-тренером. В своей книге она поделилась секретами успешной коммуникации. При этом всё изложено кратко, доступно и с долей юмора. Большое количество предложенных в книге приёмов можно использовать не только во время бизнес-общения, но и в повседневных беседах.
Вы сможете выяснить, из-за каких ошибок вам не удаётся завоевать внимание собеседника и сможете заводить увлекательные диалоги с абсолютно разными людьми.
- Книга Ольги Шевелевой «Манеры для карьеры. Современный деловой протокол и этикет»
Для грамотного делового общения необходимо обращать внимание на всё. Неподходящее приветствие, дресс-код, неправильное обращение к человеку – всё это кажется неважным, но на самом деле такие детали играют важную роль при заключении сделок и способны даже испортить всю карьеру.
Ольга Шевелева, бизнес-тренер, рассказала в книге о тонкостях современного корпоративного протокола и международного этикета. В результате она создала своеобразный справочник по традициям, манерам, поведению и имиджу в разных странах (европейских и азиатских) и в различных ситуациях.
Данная книга много пользы принесёт тем, кто работает за границей или общается с иностранными партнёрами. Авторша помогала депутатам Госдумы, министрам, дипломатам и руководителям крупных организаций.
- «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством». Авторы Молли Вест Даффи, Лиз Фосслиен
Всегда считалось, что сотрудники во время работы должны быть спокойными и не давать волю своим эмоциям. При этом, такое игнорирование и подавление собственных эмоций негативно сказывается на здоровье и продуктивности. О том, как найти баланс в данном вопросе рассказали в своей книге Лиз Фосслиен и Молли Вест Даффи.
Произведение научит вас слушать себя и управлять своими эмоциями. Этот навык называется эмоциональным интеллектом, от которого зависит успех (больше, чем от IQ). Авторы понятно и с юмором рассказывают о том, как выстроить нормальные отношения с коллегами и быть эффективным работником.
В дополнение к этому они помогают освоить искусство извинений, которое будет полезным не только в офисе, но и в повседневной жизни.
3 нестандартных книги по коммуникациям
- «НЛП-технологии. Разговорный гипноз» от Бакирова Анвара
Всё большую популярность обретает НЛП (нейролингвистическое программирование). Это направление понравилось не всем учёным-психологам. Однако, оно всё равно получило статус полезной психологической методики.
Анвар Бакиров, НЛП-тренер и бизнес-консультант, написал книгу для тех, чья работа связана с торговлей или педагогикой. В ней содержатся не только большое количество коммуникативных технологий и секретов «разговорного гипноза», но и чёткие техники убеждения человека и внушения ему каких-либо положений. Главное, что каждое правило придерживается норм вежливости и этичности.
- Ходорыч Алексей и Петровский Вадим. Книга «Идеальный аргумент. 1500 способов победить в споре с помощью универсальных фраз-энкодов»
Энкодами называют юмористические и внезапные фразы и выражения, которые помогут вам удивить собеседников благодаря эффекту неожиданности. В книге вы найдёте описание и примеры, из которых узнаете, в каких случаях необходимо использовать такие выражения с пользой для себя. Написано всё доступным языком.
Одно из достоинств произведения – его юмористическая форма. Благодаря ярким примерам вы увидите, каким образом каждая фраза действует на собеседников.
- Щербатых Юрий и его книга по коммуникации «Искусство обмана»
Автор научит вас понимать, когда вам лгут, и как вы ненароком обманываете. Для наглядности Юрий Щербатых добавил большое количество реальных примеров. Хотя книга и была издана в 1999 году, её нельзя назвать устаревшей, потому что методы обмана с течением времени не особо изменились и важно понимать, как отличить ложь от правды.
Автор является доктором биологических наук и профессором психологии, так что он точно знает, как выявить обман и почувствовать его на биологическом уровне.
Как правильно читать книги по коммуникациям
Рекомендации для правильного чтения книг, чтобы информация из них лучше усваивалась.
- Поставьте перед собой цель. До того как приступить к чтению, решите, какую пользу для себя вы хотите из неё вынести. Так вы будете уделять внимание наиболее нужной информации и не станете отвлекаться на лишние детали.
- Создайте комфортную атмосферу. Обустройтесь в тихом, укромном месте, чтобы вас никто не отвлекал, и расположитесь в удобной для вас позе.
- Практикуйте активное чтение. При данном методе вы должны взаимодействовать с текстом, а не просто его заучивать. Задавайте себе вопросы в процессе чтения, обсуждайте новую информацию с другими людьми, отмечайте интересные мысли.
- Фиксируйте прочитанное. Для этого можно повторять вслух то, что вы только что узнали, или записывать в блокнот. Так вы запомните важные моменты и сможете использовать полученные сведения в жизни.
- Пользуйтесь информацией на практике. Так вы лично проверите её эффективность и точно запомните.
Как перенести новые знания о коммуникации в общение с людьми?
- Вникайте в разговор. Услышьте своего собеседника и постарайтесь понять его взгляды. Нельзя перебивать – человек должен закончить свою мысль.
- Применяйте невербальные сигналы. Не бойтесь использовать мимику, жесты, менять тон голоса. Это поможет вам более чётко передать свою эмоциональную реакцию на то, что сказал собеседник, и продемонстрировать отношение к нему.
- Не лукавьте и не лгите. Открыто говорите правду и показывайте свои эмоции. Так ваше общение получится открытым и доверительным.
- Старайтесь не критиковать и не осуждать другого человека. Приложите усилия для того, чтобы принять мысли и чувства собеседника и понять причину их возникновения. Даже если его мнение кардинально отличается от вашего, не надо его осуждать или критиковать. Это может вызвать в человеке защитную реакцию.
- Научитесь эмпатии и состраданию. Поставьте себя на место собеседника, чтобы лучше понять его чувства. Через сострадание и понимание вы сможете построить доверительные отношения.
Часто задаваемые вопросы о книгах по коммуникациям
- Как сконцентрироваться на чтении?
Книги по коммуникациям требуют внимательного чтения. Чтобы не отвлекаться на посторонние вещи, необходимо регулярно тренировать своё внимание.
К примеру, сначала выберите отрывок в две-три строчки и прочтите его максимально внимательно: настолько, чтобы полностью понять, о чём в них идёт речь. Порой для этого надо перечитать текст несколько раз. После того как вы сможете полностью концентрироваться на двух-трёх строчках, начитайте каждый день увеличивать объём.
- Что поможет запоминать новую информацию?
С детства нас учили делать линейные записи: конспектировать лекции, содержание книги, составлять списки. Но есть и другой способ.
Карта. При её составлении вы используете ассоциативные связи. Так вы сможете выделить для себя самое важное и лучше запомнить информацию.
К тому же карту вы видите целиком. Одного взгляда на неё будет достаточно для того, чтобы вспомнить прочитанное. Каждый рисует карту под себя.
- Как закрепить полученную информацию?
После прочтения сделайте маленький отчёт. Напишите эмоции, которые у вас вызвала книга, и укажите новые знания.
- Какая главная мысль книги? Порой из-за увлекательного сюжета теряется идея произведения. Напишите несколько предложений о том, какой посыл у книги.
- Какие были события и их причины? Сделайте краткий план произведения. В случае с художественной литературой это основные сцены сюжета, а в научно-популярной – главные тезисы и доказательства.
- Считаете ли вы верными события, факты и мнения, которые изложил автор? Ваше отношение к произведению? Можете ли вы согласиться с мнением писателя?
- К каким выводам вы пришли? Опишите, какую пользу принесла вам книга.
Общество не может существовать без общения. На нём строится как наш быт, так и наша карьера. Если вы изучите хотя бы некоторые книги, о которых мы вам рассказали, то сможете успешно вести дела и в любой ситуации оставаться победителем.
