Морально-психологический климат в коллективе: факторы, оценка, пути улучшения

О чем речь? Морально-психологический климат в коллективе влияет на производительность труда, текучку кадров и уровень профессионального развития сотрудников. Он зависит от стиля руководства, условий работы, внешних факторов.

На что обратить внимание? Даже если в команде все хорошо, руководители должны отслеживать уровень микроклимата и своевременно принимать меры по его улучшению. Для этого проводят опросы, тестирования и индивидуальные интервью.

Понятие морально-психологического климата в коллективе

Люди в коллективе будут работать успешно, если для них созданы условия, при которых все сотрудники довольны процессом и результатами совместной деятельности. К этим факторам относят соблюдение санитарных норм: нужной температуры в помещении, уровней влажности и освещения, площади, наличия комфортных мест деятельности.

Конечно, не стоит недооценивать среду, созданную внутри коллектива. Обычно это состояние взаимоотношений сотрудников называют социально-психологическим климатом или микроклиматом, социальной или психологической атмосферой. Все эти понятия так или иначе метафорически связаны с природными условиями, в данном случае с условиями, в которых развиваются, например, растения. Одни их виды могут цвести, а другие вянут. В социуме все происходит по подобному сценарию. В одном коллективе люди работают эффективно, получая возможность самореализоваться. В другом они испытывают сильный дискомфорт и пытаются всячески избегать социальных контактов, а их профессиональное развитие стремится к нулю.

Морально-психологический климат в коллективе это:

• определенный психологический настрой команды, который характеризует устойчивость;
• различные социально-психологические характеристики группы;
• тип взаимоотношений в коллективе;
• интегральная характеристика состояния команды.

Факторы, определяющие морально-психологический климат в коллективе

Морально-психологический климат в коллективе зависит от разных обстоятельств в управлении. Рассмотрим наиболее распространенные факторы.

Стиль управления и организация трудовой деятельности

Эти факторы оказывают существенное влияние на обстановку в коллективе. Если выбран свободный, демократичный подход, то атмосфера будет благоприятной, если авторитарный, то люди начнут чувствовать себя неуютно, им станет тяжело.

Взаимоотношения между работниками

От того, как взаимодействуют коллеги, зависит обстановка на месте труда. Если часто случаются ссоры, возникают недопонимание, недоверие, то социально-психологический климат в коллективе считается неблагоприятным. Это снижает работоспособность и демотивирует людей. Если коллеги поддерживают друг друга, слышат и знают мнение каждого, то эффективность деятельности возрастает. Это приводит к успехам и выполнению заявленных показателей.

Степень удовлетворенности работой

От этого показателя напрямую зависит, справятся ли сотрудники со своими прямыми обязанностями. Эмоциональный фон должен быть приподнятым. Это создает дополнительные мотивирующие факторы и улучшает микроклимат в коллективе.

Подходящие характеры и одинаковые приоритеты

Если в коллективе есть люди, которые разделяют ценности друг друга, то они будут стремиться улучшить атмосферу на рабочем месте. Специалисты с похожими характерами прекрасно находят общий язык при выполнении задач, это разряжает климат в коллективе.

Условия труда и тип корпоративной культуры

Руководство компании должно быть заинтересовано в формировании грамотного фирменного этикета, он задает настрой для команды. Важно поддерживать инициативу специалистов, создавать для них условия, которые способствуют увеличению производительности труда.

Сторонние обстоятельства

Внешние факторы включают в себя экономическую ситуацию на рынке. Если люди способны спокойно переживать состояние неопределенности, справляются со стрессом, то неблагоприятные обстоятельства не будут сказываться на микроклимате в коллективе.

Читайте также

Либеральный стиль руководства: плюсы и минусы, условия эффективного использования

Подробнее

Оценка морально-психологического климата в коллективе

Обычно в небольшой команде при наличии неспокойной психологической атмосферы заметно: люди спорят друг с другом, возникает токсичность, происходят конфликты. Хотя существуют определенные признаки. Если вы заметили хотя бы несколько из характеристик, то пора всерьез подумать о морально-психологическом климате в вашем коллективе.

• Отсутствие инициативы и сниженная мотивация. Коллеги не берутся за новые задачи, не отчитываются о выполненных делах, демонстрируют упаднические настроения, жалуются на усталость, не предлагают идеи. Их не мотивируют ни премии, ни другие поощрения.
• Постоянные увольнения и трудности с наймом. Текучесть в коллективе высокая, хорошие специалисты уходят, даже те, кто давно был в команде, кому предлагали особые условия сотрудничества.
• Токсичная атмосфера. Люди не работают, а постоянно плетут сети из интриг, сплетен, возникают недомолвки, жалобы, равнодушие. Коллеги не хотят взаимодействовать, пытаются скинуть ответственность, формально подходят к задачам, не справляются в заявленные сроки без видимых на то причин.
• Прогулы и пропуски. Возникают серьезные проблемы с посещаемостью, частые опоздания, сотрудники задерживаются на больничном, отпрашиваются в рабочее время.
• Проблемы в общении. Подчиненные практически не обсуждают рабочие вопросы с начальником, предпочитают жаловаться и ныть. Недовольны условиями, коллегами, клиентами. Игнорируют друг друга.

Теперь вы поняли, что необходимо детально разобрать, что не так в коллективе. Следует определить состояние психологического климата с помощью различных методик. Рассмотрим способы, как проанализировать ситуацию:

• Готовые тесты. Можно собрать ответы на опросник Лутошкина или составить карту-схему. В тест входит 14 утверждений, которые дают возможность понять, почему возникло напряжение в коллективе, как люди относятся друг к другу. Сотрудники оценивают по шкале от −3 до +3 каждого коллегу и обстановку в целом. К примеру, самое первое утверждение «В коллективе жизнерадостная обстановка» покажет, насколько люди ощущают себя комфортно на работе.
• Exit-интервью. Каждого увольняющегося сотрудника можно расспросить о причинах его ухода. Это помогает установить некоторые проблемы в коллективе.
• Частые личные встречи с подчиненными. Общайтесь с каждым сотрудником тет-а-тет. Спрашивайте, все ли нравится в коллективе, в чем сложности, что хотелось бы скорректировать, какие проблемы сильно тревожат. Это даст возможность держать ситуацию на работе под контролем.
• Проанализировать информацию, полученную от коллег из других офисов, от партнеров и клиентов. Конечно, эти данные не стоит считать объективными, но в качестве дополнительных сведений знание не повредит. К примеру, клиент может признаться, что с ним невежливо общались, не помогли с выбором продукта/услуги. Стоит проверить информацию, иногда это может быть обиженный или слишком чувствительный человек. Хотя принять к сведению обращение все же стоит. Бывает, это свидетельствует о нездоровой атмосфере в коллективе.
• Постоянный сбор обратной связи о предприятии от всех работников. Стоит спросить мнение о начальстве, мотивации, условиях труда. Эти и другие факторы нужно упомянуть. Так вы получите полную картину с личными мнениями от каждого подчиненного.

Формируйте морально-психологический климат в коллективе, где любой сотрудник сможет честно ответить на заданные вопросы. В противном случае обратная связь будет носить искаженный характер. Проводите анонимные опросы и тесты, публично не критикуйте людей, если что-то не понравилось в их предложениях. Покажите на своем примере, как важно прислушиваться друг к другу.

Методы улучшения морально-психологического климата в коллективе

Рассказывайте подчиненным о положении дел

Чтобы не создавать почву для развития недопонимания, слухов и распространения сплетен, постоянно встречайтесь с сотрудниками и сообщайте последние новости о компании. Рассмотрим конкретный пример, который можно считать показательным. В столичной технологической компании руководство решило не продлевать контракт с одним из менеджеров. Работающим над проектом просто сообщили эту новость без объяснения причин. Сотрудники стали сплетничать, начали появляться версии о том, что программу оптимизируют, всех сократят/уволят, а дальше будет только хуже. Это обеспокоило самых тревожных работников, они задумались об увольнении по собственному желанию.

Такой пример показателен: нехватка объективных данных создает негативную обстановку и сеет сомнение в коллективе. Чтобы не повторять этот печальный опыт, будьте открытыми и оперативно сообщайте подчиненным о любых изменениях. Это не даст слухам просочиться, создаст доверительную атмосферу и мотивирует сотрудников работать лучше.

Создайте грамотную систему мотивации

Она должна дать возможность сотрудникам расти и развиваться. Система мотивации должна опираться на такие критерии:

• Честность. Каждый подчиненный может посмотреть, из чего складывается его зарплата, какие бонусы ему положены, какие вознаграждения предлагаются.
• Справедливость. Любая мотивационная система опирается на это базовое понятие. Труд оценивают по результату, тогда человек будет понимать, ради чего он работает.
• Позитивное подкрепление. Мотивируйте людей работать эффективнее. Для этого нужно создать целую систему положительных подкреплений, стимулов, которые задают планку и вдохновляют людей на новые свершения.
• Вариативность. Давайте разные схемы позитивных подкреплений, исходя из ценностей компании и взглядов сотрудников. Инструменты должны учитывать мнение и пожелания каждого.
• Комплексный подход. Важно мотивировать не только с помощью денег, но и других способов. Кроме премий и бонусов важно позволить сотрудникам получать новые профессиональные навыки, продвигать их по карьерной лестнице, публично хвалить.
• Результативность. Зарплата сотрудника должна складываться не только из оклада, но и от того, каких результатов он достигает, насколько вкладывается в компанию. Это позволяет достигать лучших результатов, постоянно совершенствоваться ради общего блага.

Если вы создадите такую систему мотивации, то сможете поддерживать здоровый морально-психологический климат в коллективе, помочь каждому сотруднику на пути развития.

Находите токсичных людей

Подчиненные с негативными установками часто становятся распространителями слухов. Побеседуйте с ними, определите причины некорректного поведения, попробуйте распознать их истинные потребности. Параллельно говорите о рабочих моментах, чтобы сместить фокус внимания с негатива на продуктивность. Важно заявить: лишь в здоровой атмосфере возможно выполнять задачи качественно. Если токсичный специалист не поддается перевоспитанию, с ним следует прекратить трудовые отношения, пока не «заразил» остальных пессимистичными идеями.

Читайте также

Тестирование сотрудников: цели, методики, выбор системы

Подробнее

Приглашайте сотрудников, которым близки ценности компании

Ищите тех, кто хорошо ориентируется в корпоративной этике. Например, люди с советским прошлым прекрасно работают в госструктурах. Они готовы к бюрократии, плановым показателям, адаптация не станет для них проблемой. Креативные люди способны работать только в условиях, где им гарантируют гибкие условия труда, дают свободу творческой реализации.

Создайте комфортную и безопасную среду

Необходимо до мелочей продумать, как будет организовано рабочее пространство:

• Дайте доступ ко всем необходимым ресурсам и технике.
• Создайте комфортные и безопасные рабочие места.
• Максимально автоматизируйте бизнес-процессы.
• В рабочем пространстве нужно создать уют, комфорт, пусть люди могут откинуться в удобном кресле, предложите им кофе, печенье, украсьте офис живыми растениями и приятными элементами дизайна.

Проверяйте эмоциональное состояние сотрудников в коллективе

Если люди работают на вас постоянно, они должны проводить время в комфортной и доброжелательной обстановке. Если один раз обратить внимание на проблему, она не решится. Конфликты рано или поздно случаются, важно уметь на начальном этапе включаться в работу, чтобы не довести ситуацию до пиковой точки.

Часто задаваемые вопросы о морально-психологическом климате в коллективе

Как быть с новыми сотрудниками в команде?

Для них существуют условия адаптации. В ходе онбординга новичку объяснят правила поведения на работе, выдадут должностные инструкции, расскажут о повседневных задачах. За определенными сотрудниками закрепляют функции сопровождения новых коллег.

Помогает ли улучшению морально-психологического климата в коллективе либеральное управление?

Топ-менеджмент, выбравший этот стиль руководства, практически не вмешивается во внутренние процессы. Такой способ можно задействовать в самодостаточных и высокоэффективных командах, где каждый участник четко выполняет поставленные задачи. В других случаях могут возникнуть серьезные проблемы. К примеру, нагрузка будет распределяться неравномерно, а это приводит к ощущению несправедливости и создает враждебную атмосферу, снижая мотивацию.

Какие документы стоит создать, чтобы поработать над микроклиматом в коллективе?

В каждой команде должен быть принят четкий регламент, установлены правила, принята корпоративная культура. Необходимо разработать соответствующие документы и попросить сотрудников с ними ознакомиться. Многие также руководствуются этическим кодексом и создают алгоритм поведения при возникновении конфликтов.

В конце отметим: от морально-психологического климата в коллективе зависит качество работы. Если в нем царит дружелюбная атмосфера, то продуктивность растет. Сотрудники удовлетворены условиями, готовы учиться, развиваться и помогать компании. Если вкладываться в укрепление рабочих отношений в команде, то создадите все условия для процветания своего бизнеса.

Источник изображения на шапке: senivpetro / freepik.com

Автор статьи

Галина Кочеткова

Понравилась статья? Поделитесь: